Foire aux questions

BraiseInbox est un service de délivrabilité email. Il connecte votre boîte mail à un réseau d'adresses réelles qui interagissent avec vos messages (ouvertures, lectures, réponses, sorties de spam). Ces signaux d'engagement entraînent votre réputation d'expéditeur auprès de Gmail et Outlook, ce qui aide vos emails à atteindre la boîte de réception plutôt que le dossier spam. C'est un outil de warm-up et de réputation, pas un outil d'envoi de campagnes.

Aux personnes et aux équipes dont les emails doivent arriver : commerciaux et growth qui font de la prospection, fondateurs, agences, et toute organisation qui envoie des newsletters ou des emails transactionnels. Si vous constatez que vos messages tombent en spam, obtiennent peu de réponses ou atterrissent dans l'onglet Promotions, vous êtes concerné. BraiseInbox est particulièrement utile pour une adresse ou un domaine neufs, sans historique de réputation.

Le principe du warm-up est le même, la différence tient à la nature du réseau. Mailreach et Lemwarm reposent sur un réseau mutualisé partagé entre tous les clients. BraiseInbox mise sur un réseau privé d'adresses réelles, pour viser une meilleure maîtrise de la qualité des interactions. Nous documentons ce point sans dénigrer les autres outils dans notre comparatif des solutions de warm-up. L'interface est nativement en français.

Non, et méfiez-vous de tout outil qui le promet. Le placement final appartient aux fournisseurs de messagerie, qui décident selon de nombreux signaux. BraiseInbox améliore ceux que vous contrôlez, la réputation et l'engagement, ce qui augmente significativement vos chances d'atteindre la boîte de réception. Mais aucune arrivée à 100 % ne peut être garantie. Une bonne authentification et des listes propres restent indispensables de votre côté.

Oui, et c'est même l'un des cas où la réputation compte le plus. La prospection à froid génère peu d'engagement et un risque de plainte élevé, ce qui grille vite un domaine. BraiseInbox chauffe vos boîtes et entretient leur réputation en fond, pour compenser ce déficit. Nous recommandons d'isoler la prospection sur un sous-domaine dédié, un point détaillé dans nos articles sur le cold email et le sous-domaine dédié.

Oui. Une newsletter a beau s'adresser à des abonnés, sa délivrabilité dépend de la réputation de l'expéditeur et de l'engagement réel. BraiseInbox aide à maintenir cette réputation, notamment pour sortir de l'onglet Promotions de Gmail et atteindre l'onglet Principal. Il complète votre outil d'envoi : BraiseInbox travaille la réputation de vos boîtes, votre plateforme diffuse les campagnes.

« Braise » évoque la chauffe progressive, le warm-up : on ne part pas d'un feu, on l'entretient jusqu'à la bonne température. « Inbox », c'est la destination, la boîte de réception. Le nom résume la promesse : chauffer votre réputation pour atteindre la boîte principale, sans brûler votre domaine.

Nous testons BraiseInbox en conditions réelles. Vous rejoignez la bêta, connectez votre boîte, et profitez d'un accès complet à toutes les fonctionnalités pendant 30 jours, sans carte bancaire. En échange, vos retours nous aident à améliorer le produit avant la sortie publique.

L'accès offert est d'un mois complet, soit 30 jours à partir de votre inscription. La durée de la phase de bêta dans son ensemble n'est pas figée : elle se poursuit tant que nous affinons le produit avec les premiers utilisateurs.

Non. Aucune carte bancaire n'est demandée pour rejoindre la bêta ni pendant les 30 jours d'accès. Vous ne serez jamais débité par surprise à la fin de la période.

À la fin de vos 30 jours, aucun prélèvement automatique n'a lieu. Les tarifs de la version publique seront communiqués à la sortie de bêta ; vous pourrez alors choisir de continuer sur une offre payante, ou non. Nous vous préviendrons avant toute échéance.

Écrivez-nous à contact@braiseinbox.com ou utilisez la page de contact. Pendant la bêta, votre avis a un poids réel : les premiers utilisateurs orientent directement les priorités du produit. Tout retour, même critique, est utile.

En générant des signaux d'engagement positifs et crédibles sur vos envois : ouvertures, lectures, réponses, sorties de spam, sur plusieurs fournisseurs. Les filtres de Gmail et Outlook jugent un expéditeur sur son comportement dans le temps. En accumulant ces signaux positifs et en évitant les plaintes, votre réputation de domaine monte, et vos futurs messages sont mieux placés. La réputation prime largement sur le contenu du message.

Le warm-up, ou chauffe d'adresse, est la montée en charge progressive d'une adresse d'envoi, accompagnée de la génération de signaux d'engagement. Une adresse neuve n'a aucune réputation : passer d'un coup à des centaines d'emails par jour ressemble au profil d'un spammeur. Le warm-up construit d'abord un historique, sur environ trois semaines, avant de monter en volume. Notre méthode complète en 21 jours détaille le planning jour par jour.

Votre boîte est connectée à un réseau d'adresses réelles. Ces adresses échangent des messages avec la vôtre et produisent l'engagement attendu : elles ouvrent, lisent, répondent, et sortent vos messages des spams quand c'est nécessaire. L'objectif n'est pas de tromper les filtres avec de faux signaux, mais de reproduire à l'échelle un comportement légitime, celui que les fournisseurs récompensent.

Comptez environ trois semaines pour qu'une réputation neuve se stabilise, en cohérence avec la durée d'un warm-up. Les premiers signes apparaissent souvent avant, mais la réputation se construit dans la durée et se mesure sur des tendances, pas sur un seul jour. Un domaine avec un passif défavorable peut demander davantage de temps.

Oui. Suivez votre réputation de domaine dans Google Postmaster Tools, votre taux de plaintes, et surtout votre placement réel via des tests sur des adresses sans historique avec vous. Attention : vous tester depuis votre propre boîte ne prouve rien, car votre fournisseur vous connaît déjà. Notre spam checker gratuit permet un premier diagnostic.

BraiseInbox n'envoie pas vos campagnes ni vos emails commerciaux : ce n'est pas un outil de diffusion. Il génère les interactions du warm-up sur votre boîte via le réseau. Vos campagnes restent gérées par votre propre outil d'envoi. BraiseInbox travaille la réputation, votre plateforme s'occupe de l'envoi.

Non. BraiseInbox n'a pas besoin de lire le contenu de vos messages pour fonctionner : il s'appuie sur des métadonnées d'interaction (horodatage, type d'échange). Aucun contenu de vos emails n'est lu ni stocké à cette fin. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

La réputation se construit surtout au niveau du domaine. Si vous changez de domaine, vous repartez avec une réputation neuve, qu'il faudra chauffer à nouveau. En revanche, la réputation de domaine vous suit si vous changez seulement d'outil d'envoi ou de serveur, car elle n'est pas liée à l'IP. C'est justement pourquoi le warm-up se concentre sur le domaine.

Gmail et Google Workspace sont pleinement pris en charge aujourd'hui. La prise en charge d'Outlook et Microsoft 365 est annoncée et en cours d'élargissement. Consultez la page fonctionnement pour l'état à jour des fournisseurs disponibles.

Oui. Google Workspace repose sur la même infrastructure que Gmail et est pleinement pris en charge. La connexion se fait par OAuth, sans partage de mot de passe, avec des autorisations limitées et révocables à tout moment depuis votre compte Google.

La prise en charge d'Outlook et de Microsoft 365 est annoncée et en cours de déploiement. Au moment où vous lisez ceci, Gmail est le fournisseur pleinement opérationnel. Consultez la page fonctionnement pour savoir si Outlook est déjà disponible, ou écrivez-nous pour être prévenu.

Oui. Que votre adresse soit hébergée sur Gmail directement ou sur un domaine personnalisé via Google Workspace, BraiseInbox fonctionne, puisque c'est la réputation de votre domaine qui est travaillée. C'est même sur un domaine personnalisé que le warm-up prend tout son sens, car c'est votre actif à protéger.

La connexion se fait aujourd'hui via OAuth, ce qui couvre Gmail et Google Workspace. La prise en charge de boîtes via IMAP/SMTP chez d'autres hébergeurs dépend de leur disponibilité et arrivera progressivement. Consultez la page fonctionnement pour l'état à jour, ou contactez-nous avec votre configuration.

Oui, ils sont complémentaires. Ces plateformes envoient vos campagnes ; BraiseInbox travaille la réputation des boîtes qui envoient. Vous connectez vos boîtes à BraiseInbox pour le warm-up et la réputation, et vous continuez à piloter vos séquences depuis votre outil de prospection. Les deux ne se remplacent pas, ils se cumulent.

Vous pouvez connecter plusieurs boîtes. Pendant la bêta, l'accès est complet. Les limites précises par offre seront définies à la sortie de bêta. Pour de gros volumes de prospection, la bonne pratique est de multiplier les boîtes plutôt que de surcharger une seule adresse, chaque boîte devant être légitime et chauffée.

Par OAuth, le standard d'autorisation sécurisée. Vous accordez à BraiseInbox un accès délimité à votre boîte depuis l'écran de votre fournisseur (Google, Microsoft), sans jamais lui communiquer votre mot de passe. Cet accès est limité à ce qui est nécessaire au service, et révocable à tout moment.

Non, jamais. La connexion passe exclusivement par OAuth : votre mot de passe reste chez votre fournisseur de messagerie et ne nous est jamais transmis. Nous ne détenons qu'un jeton d'autorisation, que vous pouvez révoquer quand vous le souhaitez.

L'accès est strictement limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service, et encadré par l'autorisation OAuth que vous accordez. BraiseInbox ne lit ni ne stocke le contenu de vos messages à des fins de warm-up. Le détail des données traitées figure dans notre politique de confidentialité.

Les données applicatives sont hébergées au sein de l'Union européenne. L'infrastructure web s'appuie sur des sous-traitants encadrés par des accords de traitement conformes au RGPD. Les détails et la liste des sous-traitants figurent dans notre politique de confidentialité.

Oui. Le traitement des données repose sur des bases légales claires (exécution du contrat, votre consentement pour l'accès OAuth, intérêt légitime à sécuriser la plateforme). Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Notre politique de confidentialité détaille les finalités, les durées de conservation et la façon d'exercer vos droits.

Écrivez-nous à contact@braiseinbox.com pour demander la suppression. Les données de compte sont supprimées ou anonymisées dans un délai de douze mois après la clôture ; les données de facturation sont conservées dix ans conformément aux obligations légales. Vous pouvez aussi révoquer l'accès OAuth à tout moment pour couper immédiatement la connexion à votre boîte.

La connexion à votre boîte est immédiatement coupée : BraiseInbox ne peut plus y accéder ni générer d'interactions. Le warm-up s'arrête. Vous gardez ce contrôle en permanence, depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google ou Microsoft, sans passer par nous.

Oui, impérativement. Sans authentification valide, aucun warm-up ne compense les rejets et déclassements. Depuis février 2024, Google et Yahoo imposent ces trois protocoles aux expéditeurs de volume. Notre guide SPF, DKIM, DMARC pas à pas couvre la configuration chez les principaux hébergeurs, avec des exemples d'enregistrements.

Vous pouvez utiliser un outil en ligne, la commande dig sur vos enregistrements TXT, ou consulter la conformité affichée par Google Postmaster Tools. Un email de test vers Gmail, puis « Afficher l'original », montre les résultats PASS ou FAIL des trois contrôles. Notre spam checker gratuit vérifie aussi ces trois protocoles en un coup d'oeil.

Non. BraiseInbox ne touche jamais à votre zone DNS. La configuration de SPF, DKIM et DMARC reste sous votre contrôle, chez votre hébergeur. BraiseInbox observe et mesure, mais n'écrit rien dans vos enregistrements. Vous gardez la main sur votre domaine.

Une blacklist, ou RBL, est une liste publique d'adresses IP ou de domaines associés à du spam, comme Spamhaus. Si votre IP ou votre domaine y figure, vos messages peuvent être bloqués dès la connexion. Vous pouvez vérifier votre présence avec des outils gratuits en ligne, puis demander un retrait après avoir corrigé la cause. Notre spam checker signale les présences sur les principales listes.

Oui, un domaine neuf est le cas le plus sensible : il n'a aucune réputation. La règle est de ne surtout pas envoyer en volume tout de suite. Configurez d'abord l'authentification, puis lancez un warm-up progressif pour construire l'historique avant de monter en charge. C'est exactement ce pour quoi BraiseInbox est conçu.

Sur une IP mutualisée, le cas de la plupart des comptes Google Workspace ou Microsoft 365, la réputation de l'IP dépend en partie de vos voisins d'envoi et vous échappe. C'est une raison de plus de miser sur la réputation de domaine, celle que vous contrôlez et qui vous suit partout. BraiseInbox se concentre précisément sur cette réputation de domaine.

BraiseInbox travaille votre réputation et votre engagement, qui font partie du socle attendu. Mais l'authentification SPF, DKIM et DMARC et la désinscription en un clic restent de votre responsabilité : ce sont des enregistrements et réglages à poser sur votre domaine. Notre article sur les exigences Google et Yahoo détaille chaque règle et comment s'y conformer.

Oui, gratuitement et sans inscription, sur spam-checker.braiseinbox.com. L'outil vérifie votre configuration SPF, DKIM et DMARC, vos éventuelles présences sur blacklists, et vous éclaire sur le placement de vos emails. C'est un bon point de départ pour savoir où vous en êtes avant de lancer un warm-up.

Les tarifs de la version publique ne sont pas encore communiqués : ils seront annoncés à la sortie de bêta. Pendant la bêta, l'accès est complet et gratuit pendant 30 jours, sans carte bancaire. Vous ne serez jamais débité sans en avoir été prévenu et sans avoir choisi une offre.

Non. La bêta est sans engagement, et les offres de la version publique le seront également, facturées au mois et résiliables à tout moment. Vous pouvez par ailleurs révoquer l'accès OAuth à vos boîtes quand vous le souhaitez.

Pendant la bêta, il n'y a rien à résilier puisque rien n'est prélevé : à la fin des 30 jours, aucun paiement automatique n'a lieu. Sur une offre payante, la résiliation se fera à tout moment depuis votre espace, et prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous pouvez aussi couper immédiatement l'accès en révoquant l'autorisation OAuth.

Pendant la bêta, la question ne se pose pas puisque l'accès est gratuit. Pour la version publique, les modalités exactes de pause seront précisées avec la grille tarifaire. Dans tous les cas, vous pouvez interrompre le service immédiatement en révoquant l'accès OAuth, sans frais.

Un support par email, à contact@braiseinbox.com ou via la page de contact. Pendant la bêta, les premiers utilisateurs bénéficient d'un support prioritaire : vos questions et retours passent en tête, car ils orientent directement le produit.

Nous répondons sous 24 heures ouvrées. Pendant la bêta, le délai est souvent plus court, l'équipe étant en contact rapproché avec les premiers utilisateurs. Pour une question sur la délivrabilité, décrivez votre contexte (volume, fournisseur, objectif) pour une réponse plus précise.